Termos e Condições

Aviso Legal

Informações gerais

O conteúdo deste site é fornecido pela Frevolé LTDA com propósito informativo. As descrições de serviços, prazos e valores têm caráter orientativo; o escopo e o preço definitivos são confirmados individualmente após a conversa de briefing.

Resultados

Os resultados de cada produção dependem de fatores individuais como medidas, tipo de tecido escolhido e complexidade do projeto. Não fazemos afirmações de resultado garantido — cada fantasia é tratada de forma única.

Exatidão e disponibilidade

Fazemos esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas, mas não garantimos que estejam completas ou isentas de erros em qualquer momento. Preços e disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio; a versão vigente é a confirmada por escrito no momento da reserva.

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei brasileira, a Frevolé LTDA não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso deste site ou dos serviços prestados, exceto nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Política de Reembolso

Atualizada em 10 de setembro de 2026

Abrangência

Esta política se aplica aos pagamentos realizados para reserva de vagas na Oficina de Reaproveitamento e ao sinal de entrada exigido para Comissões para Dupla e Guarda-Roupa para Baile.

Elegibilidade para reembolso

Pedidos de reembolso são considerados nas seguintes situações:

• Cancelamento solicitado pelo cliente antes do início da produção (corte de tecidos ou compra de materiais específicos para o projeto).
• Cancelamento pelo cliente até 7 (sete) dias após a data da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial.
• Impossibilidade de prestação do serviço por parte da Frevolé LTDA por motivo de força maior.

Como solicitar

Envie a solicitação por e-mail para [email protected] ou por telefone para +55 (84) 3219-6047, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Inclua o nome completo, o serviço contratado e a data de pagamento.

Processamento

Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após a confirmação da elegibilidade.

Casos não reembolsáveis

• Materiais já comprados especificamente para o projeto.
• Horas de trabalho já dedicadas ao esboço ou ao corte aprovado pelo cliente.
• Cancelamentos solicitados após o início da produção (posterior ao corte de tecidos), salvo quando a produção apresentar defeito de execução comprovado.

Política de Cancelamento

Atualizada em 10 de setembro de 2026

Como cancelar

Cancele por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 (84) 3219-6047), de segunda a sexta, das 9h às 18h. Inclua nome, serviço e data da reserva.

Janelas de cancelamento

• Até 7 dias antes da data da oficina ou do início de produção: cancelamento sem custo, com reembolso integral conforme a Política de Reembolso.
• Entre 3 e 7 dias antes: reembolso de 50% do valor pago, descontando materiais já adquiridos.
• Menos de 3 dias antes ou após o início da produção: não há reembolso do sinal de entrada; materiais adquiridos não são reembolsáveis.

Remarcação

Preferimos remarcar a cancelar. Se sua agenda mudou, entre em contato o quanto antes — verificamos disponibilidade e, sempre que possível, transferimos a reserva para uma data futura sem custo adicional.

Cancelamentos pela Frevolé LTDA

Em situações de força maior ou capacidade insuficiente, a Frevolé LTDA pode cancelar um serviço. Nesses casos, oferecemos reembolso integral dos valores pagos ou remarcação para a data disponível mais próxima, conforme a preferência do cliente.